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尽心尽力为客户——海创江苏南通专卖店的独特经营之道!

2019-12-23 560 手机浏览
海创江苏南通优秀经销商冯佳凯于去年7月开启了异业合作联盟的营销战术,每月固定一场的活动一直稳定进行着。一场活动的持续时间在15天,有11个合作品牌,签单量在20-30单,平均单值4000左右。一般通过联盟带单的成交率能达90%以上。

海创江苏南通优秀经销商冯佳凯于去年7月开启了异业合作联盟的营销战术,每月固定一场的活动一直稳定进行着。一场活动的持续时间在15天,有11个合作品牌,签单量在20-30单,平均单值4000左右。一般通过联盟带单的成交率能达90%以上。


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专卖店在刚入驻商场的时候主要依靠自然进店签单,这些客户在谈单时比较吃力,机缘巧合之下冯总开始尝试异业合作的模式。在加入联盟后,冯总发现通过“抱团取暖”的方式,客户对品牌的信任度大大提升,成交相比自然谈单容易很多。在去年11月的一场活动中,整个联盟的签单量有200多单,专卖店的签单量达30余单,总单值逾15万。


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海创竹木美学墙板在当地属于比较新型的板材,目前市场接受度比较低,很多客户对产品的优良品质缺乏了解,再加上较高于市场的价格,客户在还没了解产品时就会先入为主,被价格“吓退”,这对于专卖店后续的谈单影响非常大。对此专卖店会从性价比切入,通过与市场低价产品的品质、工艺等进行一个直接的对比,让客户实地感受到“多花20%的钱,装出不止200%的效果”。店内也专门陈设了鱼缸、花盆等营销道具,通过鱼缸可以让消费者直观的看到海创板材的防潮防霉及环保优势,花盆则可以通过转角及切面的光滑与弧度体现海创板材精良的制作工艺。


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在客户维护上专卖店在周末都会给客户发慰问短信,平时也会有微信上的交流互动等。每年元旦、520节日则会带上礼品上门回访。2-3月份则会有一个上门清洁服务。也正由于面面俱到的服务,专卖店的老客户转介绍率一直在提升。


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总结成功之道,冯总认为就是尽心尽力地去为客户着想,主动考虑客户没考虑到的,在装修过程中,多和客户沟通解决问题,主动为客户做售后。


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