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诚信为本——海创上海普陀专卖店的独特经营之道!

海创上海普陀优秀经销商黄忠杰在行业内奋斗了几十年,拥有深厚的市场经验。他衷于诚信,坚持为每一位客户带去最完美的家装体验,因此也获得了很多客户的信赖与支持。

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老客户转介绍是专卖店近两年着力发展的新方向。相对于其它营销战术来说,老客户转介绍的成本会低很多,同样的订单,通过其它渠道需要投入的人力、物力、财力、精力要多很多。目前店内通过老客户转介绍的订单成交率能达百分之七十。2020年计划将老客户转化率提升至百分之八十。

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去年11月份,有位客户家里装修了两室一厅,都选择了海创墙板,完成后的效果非常满意。在此之前,客户家里选择的是墙纸装修,用了大约八、九年的样子,墙纸出现了严重的翘角、发霉情况,这也是众所周知的墙纸弊端。后来客户偶然了解到了海创品牌,随着对产品美学、品质等的深入了解,客户的疑虑慢慢消除,与专卖店达成合作。最终的呈现效果大大超越了客户的预想,客户非常满意。后来将海创板材成功介绍给了自己的亲戚、邻居等,今年第二套房装修也准备继续选择海创产品。

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每一位客户都想把空间装成最美的样子,会有各式各样的想法与要求,无可避免的有些客户在专卖店按照合约装修完成后,会出现改变想法的情况,在这个情况下修改起来难度就很大,会影响板材质量。对此,专卖店也会尽力去满足要求,不论多困难,都会耐心为客户想方案,直到顺利解决。

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对待客户,专卖店一直秉承诚信为本,服务第一的经营理念。黄总坚信立足实际,诚心地对待每一位客户,认真做好服务,一定会有回报,“服务好、表现好、质量好”是客户对黄总的评价。

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在与客户合作的过程中,专卖店都是真诚的将海创的产品优势传达给客户,用实际的试验、产品展示等让客户真实的感受到产品质量。对于设计师、施工人员也是严格要求,确保每一位客户都能收获最优质的装修体验。

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