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海创集成墙面江西赣州专卖店:以质取胜,尽心服务每一位客户

海创江西赣州优秀经销商申其和在老客户结合样板房营销之术上有着深厚的市场经验,尽心尽力地服务好每一位客户是他的经营宗旨。目前专卖店一年的转介绍量在二十套左右。

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由于是新型材料,很多消费者对墙板的了解知之甚少。光通过板材等向消费者解释产品优势很难。因此从17年开始,专卖店就开始考虑样板房了。刚开始申总先对店面进行了精装修,后来发现店面和实际装修时还是有点差别,于是就开始往小区样板房考虑,给客户一个最直观的价格体验和品质体验。

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在接触新客户的过程中,对于新小区,介绍力较强的客户,专卖店会有意识的往样板房转介绍方面合作。对于样板房客户专卖店会给予一定的优惠,送一些礼品回馈等。一般一个新小区通过样板房客户转介绍成功至少能有1套。

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有一个比较典型的客户在进店了解仅一个小时就和专卖店达成了合作,这位业主在小区里影响力较大,信任度也高。除了较大的优惠外,专卖店在为该业主装修时也尽心尽力,最终在服务上、装修效果呈现上,业主都非常满意。后续她转介绍的时候也非常有信心,目前已经为专卖店带来了6个转介绍客户。

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目前墙板在市场的占比还是比较低,知道这个产品的客户较少。且市场上的墙板良莠不齐的也有很多家,即使知道这个材料的客户,了解的也比较少,很难去区分好坏。这个就非常考验专卖店的能力,尤其是质量相近点的品牌,产品优势就更难体现了,想要说服一个陌生客户需要下很多功夫。

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对此,申总认为首先在心态上要沉得住气,在刚开始打开市场之前比较困难,站得高一点,看远一点,带来的信心和动力就比较足,做这个行业要有这个期待。自身对墙板、装修的知识要了解,体现出专业性。以及在设计等服务方面都要有耐心,尽心尽力地为客户考虑。把做出去的每一个客户都服务好,才能挖掘出更多潜在的客户。

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